Régler ses problèmes

Depuis que le monde est monde, nous sommes confrontés à des situations que nous appelons tous des problèmes, selon moi, nous devons débuter par le mot problème. Voici la définition que Wikipédia définit par le mot problème: un problème dans son acception la plus courante est une situation dans laquelle un obstacle empêche de progresser, d’avancer ou de réaliser ce que l’on voulait faire.Un problème naît lorsqu’il y a une différence entre l’état des choses et celui souhaité, ou lorsqu’il y a anormalité.

Comme mentionné dans la définition trouvée, c’est une situation dans laquelle un obstacle nous empêche de progresser ou d’avancer ou de réaliser ce que l’on voulait faire. Prenons le temps de bien réfléchir sur le mot obstacle, ce mot pourrait être une chose, une personne, un conflit. Vous avez tous des exemples très personnels de quels obstacles vous à empêcher de progresser, d’avancer ou de réaliser ce que vous vouliez faire? Comment arrive-t-on à bien définir que la chose, la personne ou le conflit auxquels nous faisons face est un obstacle ou un problème. La définition est claire, tout ce qui vous empêche d’aller de l’avant est un obstacle ou problème.

Un coup l’obstacle ou le problème bien défini, il faut se mettre en mode solution, il faut définir comment nous allons régler le problème. Dans certains cas , il faut faire face à la situation de façon assez radicale, des fois il est de souhaiter d’y aller avec un peu de doigté et de bien définir quelles seront les méthodes employées pour aider la résolution de problème. Il est souhaitable d’éviter les confrontations dans la résolution de conflit. Depuis que la nuit des temps, lorsque nous attaquons une situation de face avec une personne, il est rare que cet individu accepte sans broncher vos reproches ou vos doléances, souvent ça vire à la confrontation parce que la personne réagit en trouvant des choses à vous reprocher à vous aussi. Et souvent ce nouveau conflit est plus intense et ne fait qu’empirer le problème.

Je préconise souvent une approche avec plus de doigté, car pour moi cela évite toute confrontation. Je pense que les bonnes personnes qui résolvent bien les conflits sont celles qui identifie la problématique et discute avec la personne avec laquelle le problème se trouve, pour trouver ensemble des pistes de solutions. De cette façon, il est prouvé que lorsque la solution vient suite à une discussion entre les personnes concernées, les demandes d’effort de part et d’autre sont moins contraignantes pour les personnes concernées. Et c’est la meilleure façon de résolution de conflit qui fait moins de vague.

Si des fois, la méthode plus radicale, je vous arrive, il faut prendre le temps de bien recevoir les reproches et les doléances de l’autre partie, de prendre un temps de recul pour assimiler le coup. Faites un effort pour ne pas réagir avec autant d’arrogance ou d’agressivité que l’autre partie. Recevoir des reproches et des doléances est pour moi un art, car dans notre culture, nous ne sommes pas habitués de recevoir une claque et de présenter l’autre joue. Nous venons d’une culture, quand nous sommes attaqués, on doit se défendre. Rappelez-vous ce que vos parents vous disaient lorsque vous étiez jeune et que vous vous faisiez écoeuré à l’école. Ils nous disaient, défend-toi. Soient par les points ou les paroles. Dieu merci, notre société a quand bien évoluée, mais des fois en écoutant les nouvelles je me le demande.

Peu importe comment vous allez régler la situation, vous allez avoir des pistes de solutions que toutes les parties auront l’intention de mettre de l’avant pour faire progresser la résolution de conflit. Il ne faut jamais douter des intentions de toutes les personnes qui font partie du conflit. Je vous invite à faire confiance aux autres. Soyez ouvert d’esprit et laissez les autres vous démontrer leur volonté de régler la situation conflictuelle.

Les expériences passées nous ont démontré que lorsque les gens règlent leurs problèmes, il ne se porte que mieux. Les émotions que chacun vit lors de ces résolutions leur démontrent qu’il est plus satisfaisant de régler que de laisser leur problème perdurer. Il est souhaitable que les gens qui ont des conflits puissent faire face à la musique. Il est important que chaque fois qu’une personne vous mentionne qu’elle aimerait discuter avec vous d’une situation qui l’importune, je vous invite à vous mettre en mode réception et pleine écoute. Laissez la personne vous dire ce qui l’importune ou qui la confronte, ne l’interrompez pas, laisse-lui terminer ce qu’elle a vous dire. Ensuite, dites-lui merci de vous faire part de sa perception de sa situation. Prenez la suite le leadership de la conversation en lui demandant qu’elle soit selon celle-là façon régler la situation. 

Il n’est pas rare de réaliser que lorsque nous réglons les problèmes avec certaines personnes, ces gens deviennent des alliés, des partenaires, des complices. Souvent si nous avons bien agi sans dénigrer ces gens, il se construit un lien très solide entre vous. Parce que principalement vous avez été dans un état d’âme qui apporte la confiance et la sincérité.

Je souhaite que vous ne laissiez aucun problème détruire votre environnement de travail, vos amitiés. Si nous voulons un monde meilleur, il faut que nous travaillions tous ensemble dans le sens de ne pas laisser nos problèmes envahir notre monde. Nous pouvons tous être des acteurs de changement. Je vous laisse le loisir de choisir la trace que vous laisserez comme personne qui règle ces problèmes ou qui laisse ces problèmes prendre toute la place. Faites la différence.

Motivaction.coach