Une seule pomme pourrie suffit pour gâter le panier!

J’ai écrit cet article le 3 mai 2021 et ce matin je suis tombé dessus par hasard. Je trouve que ce titre est très représentatif de ce qui se passe dans la société en générale. Sans parler de ce qui se passe dans notre environnement international, qui ne nous pousse qu’à réaliser dans notre monde une seule personne qui a des intentions malveillantes peut embarquer avec lui dans sa démence plusieurs autres personnes qui croient en lui comme la vérité absolue.

C’est un cliché bien sûr: une seule pomme pourrie suffit à gâter tout le panier. Cet adage s’applique-t-il au travail d’équipe? Bien sût. Les recherches confirment que si, dans un groupe restreint, un seul membre ne collabore pas, se plaint constamment, est malheureux au sein du groupe ou tente d’intimider les autres membres, c’est toute la capacité du groupe à fonctionner efficacement qui est compromise.

Ces fauteurs de trouble sont généralement peu nombreux dans une organisation, mais ils exigent beaucoup d’attention. Les équipes qui ne comptent ne seraient-ce qu’un de ce trouble-fête risque beaucoup plus de vivre des conflits internes. Elles peuvent s’attendre à ce que les communications entre les membres du groupe soient différentes et que certains membres du groupe refusent de collaborer avec les autres. Les résultats de l’équipe en souffriront.

Il n’est pas facile de contrôler ces fauteurs de troubles, surtout s’ils sont des membres établis de l’équipe ou des employés de longue date. Les gestionnaires doivent agir rapidement afin d’éviter que la « pomme pourrie » ne contamine tout le panier. Puisque les influences négatives font leur œuvre plus rapidement que les positives, il faut être proactif et identifier rapidement la source de ces influences négatives.

Pour régler le problème, les membres de l’équipe se tourneront vers le leader, le chef d’équipe. Quelles mesures entend-il prendre? Si. Le fauteur de trouble est un nouvel employé, le gestionnaire doit immédiatement mettre fin au lien d’emploi avec celui-ci pendant qu’il est encore en période d’essai. Le problème est plus sérieux lorsque le fauteur de trouble est un employé bien intégré qui subitement adopte une attitude négative. On doit reconnaitre da contribution passée, l’aider à comprendre don, changement d’attitude et voir s’il peut retrouver une attitude plus positive. Si le gestionnaire n’intervient pas ou si ses mesures sont inefficaces, les autres membres de l’équipe seront constamment sur la défensive et ne finiront pas, rejetez la personne fautive. Si l’équipe ne parvient pas à résoudre le problème, ses membres accumuleront de la frustration et l’efficacité du groupe déclinera sérieusement.

Si l’employé refuse de modifier son attitude ou de changer ses mauvaises habitudes de travail, le gestionnaire doit rapidement se débarrasser de cette pomme pourrie. Ces personnes sont souvent des manipulateurs de talents et tenteront de reporter la faute sur quelqu’un d’autre ou encore, pour faire contrepoids, elles essaieront de se montrer, pendant un certain temps sous leur meilleur jour. Dans beaucoup d’organisation, malheureusement, on pense régler le problème en refilant l’employé fautif dans un autre service ou un autre équipe. Les gestionnaires hésitent souvent à congédier un employé de longue date ou qui détient un statut d’employé permanent et croient résoudre le problème en le mutant. Ces organisations doivent mettre fin à cette pratique, et les gestionnaires doivent avoir la certitude que l’organisation les appuiera dans leur décision de congédier un employé lorsque sa conduite le justifie et est largement documentée.

Ce dont il faut se souvenir, c’est que les fauteurs de troubles peuvent véritablement contaminer tous les membres de l’équipe. Ils peuvent saper le moral et affecter la performance de tout un chacun. Les ignorer en espérant qu’ils modifient leur comportement est rarement une solution efficace. Bien sûr, le processus de consultation avec l’employé, l’ouverture et la documentation d’un dossier disciplinaire, le processus qui mène au congédiement et les nombreuses mesures qui doivent être prises, tout cela est exigeant, amis si vous ne faites rien, vous-même et l’organisation en paierez le prix.

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