Composer la bonne équipe, celle qui sera à même d’accomplir les missions confiées avec efficacité et gérer les projets de main de maître est une gageure que tout (bon) manager doit savoir relever. Voici 10 clés pour vous aider à y parvenir.
#1 Déterminez clairement les objectifs
Pour composer votre équipe, veillez tout d’abord à définir des objectifs clairs, la raison d’être de cette future équipe, et tâchez de déterminer où vous voulez aller et quelles sont vos priorités à moyen et long terme. Toute équipe performante a un objectif commun clairement défini. L’objectif est compris par tous les membres de l’équipe et chacun connait sa responsabilité exacte dans l’atteinte de cet objectif. La progression vers l’objectif est mesurée à intervalle régulier et suit une planification prédéterminée.
Profitez également de l’occasion pour renforcer la mission et les objectifs de votre équipe lorsque vous recrutez de nouveaux collaborateurs.
#2 Trouvez les bonnes compétences techniques
Distinguez les collaborateurs suffisamment qualifiés pour effectuer les tâches qui leur seront confiées. L’idée n’est pas de réunir un maximum de personnes ultra-compétentes, mais de trouver les compétences complémentaires entre elles, en adéquation avec les besoins de l’entreprise. L’équipe performante sait s’adapter à des conditions et des demandes changeantes. Les rôles de chaque membre de l’équipe peuvent varier et s’interchanger. Les forces de chacun sont identifiées et utilisées de manière appropriée. Chacun participe au développement de l’équipe et au leadership.
Pour que les équipes très performantes continuent de l’être, il est essentiel de maintenir leurs aptitudes et leurs compétences à jour et pertinentes, et de promouvoir leur croissance et leur développement. Il a été démontrer que le fait de donner la priorité au développement des employés permet de réduire le taux de rotation, d’accroître l’engagement et d’améliorer les performances de l’organisation. Maintenez la motivation et l’engagement de vos collaborateurs en veillant à ce qu’ils disposent de suffisamment d’opportunités d’évolution de carrière.
#3 Veillez à choisir des collaborateurs spécifiques à la réalisation de vos objectifs
Outre les compétences techniques, les compétences comportementales de vos futurs collaborateurs ne sont pas à prendre à la légère. Amabilité, capacité à travailler en équipe, autonomie, fiabilité, esprit analytique. Un manque de diversité dans les équipes conduit à de moins bonnes décisions. Il s’agit de la diversité de la pensée, des perspectives et de l’expérience, ainsi que de la diversité des antécédents personnels, des choix de vie et des circonstances.
#4 Choisissez la bonne taille d’équipe
On estime que la taille optimale pour qu’une équipe soit efficace se situe entre 6 et 10 personnes. Suffisamment de personnes pour réunir tous les compétences et savoirs nécessaires à l’accomplissement des objectifs, et permettre des échanges et une coopération fluide, favorisant la cohésion et la créativité. L’établissement de relations solides fondées sur la confiance, la coopération et le respect mutuel contribue à créer un environnement de sécurité psychologique. La confiance est l’une des dimensions essentielles des équipes performantes. La confiance crée un environnement dans lequel les gens sont plus enclins à communiquer ouvertement, à interagir librement et à accepter les conflits.
#5 Faites attention à l’adéquation des personnalités
Une équipe performante est une équipe capable de travailler ensemble malgré des personnalités différentes. Vous devez donc veiller à ce que les membres que vous allez choisir partagent le même mode de fonctionnement et des valeurs communes. Les membres de l’équipe performante ont un très fort sentiment d’appartenance à l’équipe et sont conscients de leur rôle dans la réussite des projets. Ce sentiment d’appartenance est renforcé en impliquant les membres dans les prises de décisions importantes, le choix des stratégies d’implémentation du projet et la définition des objectifs. Toutefois, il n’est pas toujours facile d’instaurer une culture d’équipe positive, fondée sur la confiance et la coopération. C’est un processus qui a besoin d’être nourri et développé.
Encourager le sentiment d’appartenance de vos collaborateurs. Aidez tous les membres de votre équipe à se sentir soutenus, reconnus, connectés et fiers de leur travail. Lorsque les employés ont le sentiment d’appartenir à un groupe, leur bien-être et leur engagement s’en trouvent renforcés et leurs performances professionnelles s’en trouvent améliorées.
#6 Déterminez les rôles et objectifs de chacun
Il est important que la structure de l’équipe et le rôle de chacun soient bien compris par l’ensemble de vos collaborateurs. Pour cela, déterminez, puis faites savoir à votre équipe quelles seront les missions exactes de chacun. Un cadre clair, des périmètres bien définis et des objectifs précis permettent à chacun de travailler de manière plus performante et de se réaliser.
Il est essentiel de définir clairement les rôles de chacun pour que les équipes soient performantes.
Donnez aux membres de votre équipe la certitude de leurs responsabilités et offrez-leur un contexte qui montre comment leurs résultats s’alignent sur les priorités de l’organisation. Veillez à ce que les rôles s’accordent logiquement entre eux afin qu’il n’y ait pas de lacunes dans les résultats de l’équipe, tout en couvrant l’ensemble des activités que l’équipe doit mener à bien. Tenez compte de la composition de l’équipe lorsque vous définissez les rôles.
Vous tirerez parti des compétences individuelles et favoriserez la synergie en faisant correspondre les rôles aux forces, faiblesses, expériences et motivations de chaque membre de l’équipe. Si vous estimez que les rôles ne sont pas suffisamment clairs au sein de votre équipe, définissez un modèle de compétences et utilisez des fiches de rôle pour articuler les compétences, les capacités et les activités spécifiques de chaque rôle.
#7 Fixez des règles de fonctionnement communes
Définir des procédures claires est un prérequis au bon fonctionnement d’une équipe dans la durée : qui sont les membres de l’équipe, comment interagissent-ils les uns avec les autres, quels sont les rapports hiérarchiques et les règles de fonctionnement internes et externes, etc.
L’équipe performante s’engage à produire des résultats significatifs, selon des standards de haute qualité. Les membres ont une certaine fierté à respecter les délais, atteindre leurs objectifs et terminer le travail. Ils cherchent en permanence à s’améliorer. Ils ont des méthodes de prise de décision et de résolution de problèmes très efficaces, qui favorisent la créativité et la participation. Enfin, ils sont fiers des résultats de l’équipe.
#8 Adoptez une communication claire et transparente
La base d’une équipe qui fonctionne est la confiance. C’est pourquoi vous devez communiquer avec intégrité sur les objectifs, les attendus et les éventuelles difficultés rencontrées. Communiquer, c’est aussi donner et recueillir des rétroactions régulières et partager la vision de l’entreprise.
La qualité de la communication au sein des équipes performantes est l’une des clés de leur succès. Les membres de l’équipe sont à l’aise pour partager leurs opinions et leurs sentiments sans crainte d’être jugés. Encourager une communication ouverte et transparente pour renforcer les relations, réduire les malentendus et promouvoir des interactions plus fructueuses. Les équipes performantes communiquent plus fréquemment. Ils expriment librement leurs idées créatives et osent poser des questions avant que des erreurs ne soient faites. L’écoute est considérée comme tout aussi importante que la prise de parole.
La critique doit être toujours constructive et a pour but d’aider à résoudre un problème. Les membres de l’équipe performante se font confiance, s’entraident et se respectent.
Cependant, comme les formes de communication non verbales sont devenues plus courantes, comme les courriels et les messages, certaines personnes perçoivent la communication verbale comme gênante ou inconfortable. Mais il s’agit là d’une idée fausse. Des études récentes ont montré que la communication verbale n’est pas plus gênante que les autres formes de communication et qu’elle crée des liens sociaux plus forts.
#9 Fixez des indicateurs de performance (KPIs)
Dès le départ, il est essentiel que vous ayez des indicateurs pour mesurer la performance de votre équipe, à la fois individuelle et collective. Vous pourrez alors apprécier le bon déroulement des étapes collectives et les cheminements individuels de chacun des membres de l’équipe – sans oublier personne ! Le travail de l’équipe performante est reconnu et apprécié par les gestionnaires et par les membres de l’équipe eux-mêmes.
Les performances individuelles sont également reconnues à leur juste valeur. Et chaque objectif atteint est célébré. La reconnaissance est une forte source de motivation pour l’équipe performante. En résumé, une équipe performante a un objectif et des valeurs clairement définis, des méthodes de travail efficaces, un état d’esprit d’excellence et de respect mutuel, et une forte implication des membres dans la réussite du projet.
Montrez à votre équipe que vous appréciez son travail et sa contribution en lui donnant régulièrement un retour d’information. Selon Indeed, un retour d’information adéquat présente de nombreux avantages, notamment; amélioration des performances de l’équipe, une plus grande confiance de la part des membres de votre équipe et une plus grande loyauté. Ce type de retour d’information est plus objectif et plus complet et moins sensible aux perceptions d’une seule personne, ce qui accroît sa crédibilité pour ceux qui le reçoivent.
#10 Insufflez de la bonne humeur
En tant que manager, vous avez un rôle à jouer pour créer une bonne ambiance au travail. Si vous manquez d’enthousiasme, votre équipe manquera de motivation. De même, si un élément de votre équipe fait preuve de mauvaise volonté, faites-lui comprendre gentiment, mais fermement qu’il doit corriger son comportement, au risque de voir les autres membres de l’équipe lui emboiter le pas. Il est essentiel que le leader d’une équipe soit le modèle à suivre, la personne que tous les collègues veulent imiter.
Selon moi, si vous appliquez ces 10 clés, sans être une garantie absolue, vous aurez de forte chance de rendre votre équipe plus performante.
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